Vous cliquez sur le bouton d’envoi après avoir téléversé votre pièce d’identité et l’écran reste figé sur « vérification en cours », ou le message bascule aussitôt en refus sans explication. La cause la plus fréquente est une photo coupée, floue ou dont les quatre coins ne sont pas visibles. Vérification d’identité bloquée ou documents…