Du hast beim letzten Login das Passwort im Browser gespeichert und dich danach mit einem Tippfehler angemeldet, und jetzt zeigt der Bildschirm nur eine Fehlermeldung statt deines Kontos. Meistens liegt das an einer gesperrten Anmeldung nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen.
Auszahlung hängt seit Tagen im Status offen
Der Auszahlungsstatus bleibt auf „offen“ stehen, obwohl du den Antrag abgeschickt hast.
- Die Auszahlung wurde noch nicht abschließend geprüft.
- Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
- Deine Zahlungsdaten passen nicht zu den Daten im Profil.
- Eine offene Einzahlung blockiert die Bearbeitung.
- Die Auszahlung wurde mehrfach beantragt.
- Öffne deinen Auszahlungsverlauf und prüfe den genauen Status des Antrags.
- Vergleiche den Status mit dem Status deiner letzten Einzahlung.
- Prüfe, ob du einen Bonus in Anspruch genommen hast.
- Setze die Bonusbedingungen vollständig um, bevor du erneut auszahlst.
- Stelle sicher, dass Name und Zahlungsdaten im Profil identisch sind.
- Entferne doppelte Auszahlungsanträge, falls mehrere offen sind.
- Warte, bis die laufende Prüfung deines Kontos abgeschlossen ist.
- Lade die geforderten Nachweise für deine Identität hoch.
- Nutze bei Viggoslots nur eine Zahlungsmethode für Ein- und Auszahlung.
- Prüfe, ob dein Konto vollständig verifiziert ist.
- Schließe offene Boni, die die Auszahlung sperren.
- Vermeide neue Einsätze, während der Antrag geprüft wird.
- Kontrolliere deine Benachrichtigungen auf Rückfragen des Supports.
- Beantworte Rückfragen vollständig, statt einen neuen Antrag zu stellen.
- Prüfe den Status erneut, nachdem du die Nachweise hochgeladen hast.
- Wende dich an den Support, wenn der Antrag trotz vollständiger Angaben und erledigter Prüfung nicht bearbeitet wird.
Spiele laden im Handybrowser nicht richtig
Auf dem Handy bleibt der Ladebalken stehen oder Spiele öffnen sich nur als leere Fläche.
- Die Internetverbindung ist instabil.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Ein Werbeblocker oder eine Erweiterung stört das Laden.
- Die Seite wurde im privaten Modus geöffnet.
- Der Browser ist veraltet.
- Aktualisiere die Seite im Handybrowser und lade sie neu.
- Wechsle von WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt.
- Schließe andere Tabs, die Bandbreite verbrauchen.
- Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
- Starte den Browser vollständig neu.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite.
- Öffne die Seite nicht im privaten Modus.
- Aktualisiere deinen Browser auf die aktuelle Version.
- Teste ein einzelnes Spiel statt der ganzen Spieleübersicht.
- Lade das Spiel direkt aus der Spieleübersicht neu.
- Prüfe, ob dein Gerät genügend freien Speicher hat.
- Schließe im Hintergrund laufende Anwendungen.
- Vermeide den Wechsel zwischen mehreren Browserfenstern während des Spiels.
- Teste einen zweiten Browser auf demselben Gerät.
- Prüfe, ob das Problem bei allen Spielen oder nur bei einem auftritt.
- Kontaktiere den Support, wenn Spiele in mehreren Browsern nicht laden und deine Verbindung stabil ist.
Login gesperrt oder Anmeldung schlägt fehl
Beim Anmelden erscheint eine Fehlermeldung, oder das Konto wird nach mehreren Versuchen gesperrt.
- Das Passwort wurde falsch eingegeben.
- Der gespeicherte Login im Browser ist veraltet.
- Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
- Zu viele fehlgeschlagene Versuche haben das Konto gesperrt.
- Das Konto wird bereits in einer anderen Sitzung genutzt.
- Gib das Passwort manuell ein, statt es automatisch ausfüllen zu lassen.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen.
- Prüfe die E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen.
- Lösche den gespeicherten Login im Browser.
- Fordere eine neue Passwortzurücksetzung an.
- Öffne den Link zur Zurücksetzung im selben Browser.
- Setze ein neues Passwort, das du noch nicht verwendet hast.
- Melde dich nur in einem Tab an.
- Schließe andere geöffnete Sitzungen der Seite.
- Warte, bevor du einen neuen Versuch startest, wenn das Konto gesperrt wurde.
- Nutze keine automatischen Anmeldeversuche im Hintergrund.
- Gib deine Zugangsdaten nicht an Dritte weiter.
- Prüfe, ob du dich auf der richtigen Seite anmeldest.
- Teste die Anmeldung in einem zweiten Browser.
- Halte deine E-Mail-Adresse für Rückfragen bereit.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach einem neuen Passwort bestehen bleibt.
Einzahlung abgebucht, aber kein Guthaben sichtbar
Deine Bank zeigt die Abbuchung, im Konto fehlt das Guthaben aber weiterhin.
- Die Einzahlung wird noch verarbeitet.
- Die Zahlung wurde abgebrochen, aber trotzdem reserviert.
- Die Zahlungsdaten weichen von deinen Profildaten ab.
- Das Guthaben wurde einem Bonus zugeordnet.
- Eine doppelte Einzahlung wurde ausgelöst.
- Prüfe den Status der Einzahlung im Transaktionsverlauf.
- Vergleiche den Betrag mit deinem Bankauszug.
- Warte, bis die Zahlung als abgeschlossen angezeigt wird.
- Lade die Seite im Browser neu.
- Öffne die Seite in einem zweiten Tab, ohne dich doppelt anzumelden.
- Prüfe, ob der Betrag als Bonus statt als Guthaben verbucht wurde.
- Vergleiche Name und Zahlungsdaten mit deinem Profil.
- Entferne doppelte Einzahlungsversuche.
- Nutze für künftige Einzahlungen dieselbe Zahlungsmethode wie bisher.
- Prüfe, ob eine offene Auszahlung die Einzahlung blockiert.
- Halte den Bankbeleg für Rückfragen bereit.
- Erfasse den genauen Zeitpunkt der Abbuchung.
- Notiere den Betrag und die verwendete Zahlungsmethode.
- Vermeide neue Einzahlungen, solange der Fall offen ist.
- Prüfe den Verlauf nach einiger Zeit erneut.
- Kontaktiere deine Bank nur, wenn die Buchung falsch erscheint.
- Wende dich an den Support, wenn die Abbuchung besteht und das Guthaben nach der Prüfung weiter fehlt.
Ein einziges Passwort, das du nur manuell eingibst, verhindert die meisten Anmelde- und Zahlungsprobleme.
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