bet365-si.net: težave z bonusom, mobilnim prikazom in prijavo

Med jutranjo vožnjo na delo odprete bet365-si.net in vidite, da bonus še vedno ni pripisan, čeprav ste izpolnili vse pogoje. Najpogostejši vzrok je, da akcija velja le za prvo vplačilo ali da bonus še ni bil aktiviran v vašem računu.

Zakaj bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Na zaslonu se prikaže sporočilo, da je bonus na voljo, a se ne prikaže v vašem stanju.

• Bonusa niste aktivirali v razdelku z bonusom.
• Akcija je vezana na prvo vplačilo, vi pa ste vplačali že prej.
• Uporabili ste način plačila, ki ne sodeluje v akciji.
• Vplačilo je bilo izvedeno, a še ni potrjeno s strani ponudnika storitve.
• Izpolnili niste pogojev za brezplačne vrtljaje, na primer minimalnega vplačila.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus označen kot aktiven.
2. Poiščite gumb za prevzem bonusa in ga kliknite.
3. Preverite, ali je bil bonus dodeljen po vplačilu ali šele po aktivaciji.
4. Poglejte v zgodovino transakcij, ali je vplačilo označeno kot uspešno.
5. Počakajte, da se stanje osveži, in znova naložite stran.
6. Preverite, ali ste izpolnili minimalni znesek vplačila za akcijo.
7. Preverite, ali je vaš način plačila sploh vključen v akcijo.
8. Za brezplačne vrtljaje preverite, ali so vezani na določeno igro.
9. Odprite igro, na katero se vrtljaji nanašajo, in preverite, ali so na voljo.
10. Če ste bonus že porabili, ga ne morete prejeti ponovno.
11. Preverite, ali je bil bonus preklican zaradi kršitve pogojev.
12. Znova se prijavite in preverite stanje bonusa.
13. Počistite predpomnilnik brskalnika, če se stanje ne osveži.
14. Preverite, ali je vaš račun v celoti potrjen, saj nekateri bonusi to zahtevajo.
15. Če se bonus ne prikaže niti po teh korakih, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili aktivacijo in vplačilo, bonus pa se še vedno ne prikaže.

Kaj storiti, ko se stran ali igre ne naložijo na telefonu

Na zaslonu telefona se prikaže prazna stran ali sporočilo o napaki pri nalaganju igre.

• Povezava je nestabilna ali počasna.
• Brskalnik v telefonu je zastarel.
• V brskalniku je shranjenih preveč podatkov ali predpomnilnika.
• Igra zahteva dodaten vtičnik, ki ga mobilni brskalnik ne podpira.
• V ozadju delujejo druge aplikacije, ki zasedejo pomnilnik.

1. Preverite, ali druge strani v brskalniku delujejo normalno.
2. Preklopite s podatkovnega omrežja na Wi-Fi ali obratno.
3. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
4. Zaprite zavihke, ki jih ne potrebujete.
5. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
6. Posodobite brskalnik na telefonu.
7. Poskusite z drugim brskalnikom.
8. Izklopite morebitne razširitve ali blokatorje oglasov.
9. Preverite, ali ima telefon dovolj prostega pomnilnika.
10. Znova zaženite telefon.
11. Poskusite igro odpreti v vrstici za zasebno brskanje.
12. Preverite, ali je igra na voljo v vaši državi.
13. Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
14. Preverite, ali ste prijavljeni v svoj račun.
15. Če se težava ponavlja, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preizkusili drug brskalnik in drugo omrežje, težava pa ostaja.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen po neuspešnih poskusih

Ob prijavi se prikaže sporočilo, da je račun zaklenjen ali da so podatki napačni.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
• Račun je bil zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.
• V računu je bila spremenjena e-pošta ali geslo.
• Prijava poteka prek povezave, ki ni prava stran bet365-si.net.

1. Preverite, ali ste geslo vnesli z velikimi in malimi črkami pravilno.
2. Preverite, ali uporabljate pravo uporabniško ime.
3. Počakajte nekaj minut in poskusite znova.
4. Uporabite možnost za ponastavitev gesla.
5. Sledite povezavi, ki jo prejmete na e-pošto.
6. Nastavite novo geslo in se prijavite.
7. Preverite, ali je račun zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.
8. Odprite stran neposredno v brskalniku, ne prek povezave v sporočilu.
9. Počistite piškotke in se prijavite znova.
10. Poskusite z drugim brskalnikom.
11. Preverite, ali je vaš e-poštni predal poln in ne more prejeti povezave.
12. Če ste geslo spremenili pred kratkim, uporabite novo.
13. Ne poskušajte znova in znova, saj to podaljša zaklep.
14. Počakajte, da se zaklep sprosti samodejno.
15. Če se ne morete prijaviti niti po ponastavitvi, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla ne pomaga in je račun še vedno zaklenjen.

Preverjanje identitete (KYC) se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni

V razdelku za preverjanje se prikaže, da dokument ni sprejet ali da postopek še ni zaključen.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali slabo osvetljena.
• Na dokumentu so vidni odsevi ali zakriti deli.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom v računu.
• Dokument je potekel.
• Poslali ste napačno vrsto dokumenta.

1. Preverite, katera vrsta dokumenta je zahtevana.
2. Odprite dokument in preverite, ali je še veljaven.
3. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi.
4. Pazite, da so vsi robovi dokumenta vidni.
5. Preverite, da so vsi podatki na fotografiji ostri in berljivi.
6. Ne prekrivajte delov dokumenta.
7. Preverite, ali se ime in priimek ujemata z računom.
8. Če se ne ujemata, posodobite osebne podatke v računu.
9. Naložite fotografijo v zahtevanem formatu.
10. Počakajte na potrditev in ne pošiljajte dokumentov večkrat.
11. Preverite e-pošto, ali je prišlo sporočilo o zavrnitvi.
12. Preberite razlog zavrnitve in ga upoštevajte pri novem poskusu.
13. Poskusite s skenirano kopijo, če fotografija ni dovolj kakovostna.
14. Preverite, ali je vaš račun v celoti izpolnjen.
15. Če je postopek še vedno ustavljen, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste dokument poslali večkrat in je bil vsakič zavrnjen brez jasnega razloga.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako akcijo preverite, ali je bonus aktiviran, in da v računu uporabljate enake osebne podatke kot na dokumentih.