Προβλήματα στο bet365gr.org: μπόνους, καταθέσεις και έλεγχος στοιχείων

Μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης, το υπόλοιπο παραμένει ίδιο και το ποσό δεν εμφανίζεται πουθενά στον λογαριασμό σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η πληρωμή δεν έχει ακόμη συνδεθεί με τον λογαριασμό παίκτη στο σύστημα.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την πρώτη κατάθεση και το ποσό του μπόνους δεν εμφανίζεται στο ταμείο. Συνήθως το πρόβλημα κρύβεται σε μια προϋπόθεση που δεν τηρήθηκε.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μπόνους υποδοχής σε προηγούμενο λογαριασμό.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένα παιχνίδια και δεν έχουν ανοίξει ακόμη.

1. Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών στον λογαριασμό σας και δείτε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Ελέγξτε αν η κατάθεση έγινε μετά την καταχώρηση του κωδικού.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο και όχι στο κύριο.
5. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, ώστε να ανανεωθεί η εικόνα του λογαριασμού.
6. Αναζητήστε την προσφορά στη σελίδα του bet365 gr και επιβεβαιώστε ότι απευθύνεται σε νέους παίκτες.
7. Ανοίξτε τα παιχνίδια στα οποία ισχύουν οι δωρεάν περιστροφές.
8. Χρησιμοποιήστε μία μόνο συσκευή για τη σύνδεση, ώστε να μη δημιουργηθεί δεύτερος λογαριασμός.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με την ενεργή προσφορά και την κατάθεση.
10. Ελέγξτε αν έχετε ενεργή άλλη προσφορά που αποκλείει τη νέα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση πληροί όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους απουσιάζει μετά από πλήρη έξοδο και επανείσοδο.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα εμφανίζει τη χρέωση ως ολοκληρωμένη, ενώ το υπόλοιπο του παιχνιδιού δεν έχει αλλάξει. Το ποσό βρίσκεται συνήθως σε ενδιάμεσο στάδιο και δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στην πλευρά της τράπεζας.
• Καταχωρήθηκε λάθος αριθμός λογαριασμού ή κωδικός πληρωμής.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση από διπλό πάτημα.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας και δείτε την κατάσταση της κίνησης.
2. Συγκρίνετε το ποσό και την ώρα με την κίνηση της τράπεζας.
3. Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ως απορριφθείσα.
4. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός πληρωμής ανήκει στο ίδιο πρόσωπο με τον λογαριασμό παίκτη.
5. Δείτε αν η μέθοδος που χρησιμοποιήσατε υποστηρίζεται για καταθέσεις.
6. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση πριν ξεκαθαρίσει η πρώτη.
7. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
8. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας στο bet365gr.org για να δείτε αν το ποσό πιστώθηκε στο μεταξύ.
9. Ελέγξτε αν υπάρχει μήνυμα στον λογαριασμό σας σχετικά με την κατάθεση.
10. Σημειώστε τον κωδικό της συναλλαγής, γιατί θα σας ζητηθεί.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από έξοδο και νέα είσοδο.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Το σύστημα εμφανίζει μήνυμα ότι η συναλλαγή υπερβαίνει ένα όριο και η κίνηση δεν ολοκληρώνεται. Το όριο μπορεί να αφορά το ποσό, τη συχνότητα ή τον τύπο του λογαριασμού.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της μεθόδου.
• Έχουν γίνει πολλές κινήσεις σε σύντομο διάστημα.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό από τον πάροχο.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Η ανάληψη ζητά ποσό μεγαλύτερο από το διαθέσιμο υπόλοιπο.

1. Διαβάστε το μήνυμα σφάλματος και σημειώστε ποιο όριο αναφέρεται.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό στην ίδια μέθοδο.
3. Ελέγξτε αν το ποσό της ανάληψης καλύπτεται από το πραγματικό υπόλοιπο.
4. Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
5. Χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό σας.
6. Περιμένετε να περάσει το διάστημα μεταξύ δύο κινήσεων της ίδιας μέρας.
7. Αποφύγετε πολλές μικρές κινήσεις την ίδια ώρα.
8. Ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας έχει κάποιον περιορισμό στην αρχική σελίδα.
9. Κρατήστε το μήνυμα σφάλματος ως απόδειξη.
10. Δοκιμάστε ξανά αφού ολοκληρωθεί η προηγούμενη εκκρεμής κίνηση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια της μεθόδου και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.

Ο έλεγχος ταυτότητας έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο λογαριασμός εμφανίζεται σε αναμονή επαλήθευσης και η ανάληψη δεν προχωρά. Τα έγγραφα που ανέβηκαν δεν γίνονται δεκτά ή περιμένουν έλεγχο.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με τη διεύθυνση του λογαριασμού.
• Ανεβηκε μόνο η μία όψη του εγγράφου.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει.

1. Ανεβάστε ξανά τα έγγραφα σε καθαρή φωτογραφία με όλες τις γωνίες ορατές.
2. Χρησιμοποιήστε έγγραφο σε ισχύ.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η διεύθυνση ταιριάζουν με όσα δηλώσατε.
4. Ανεβάστε και τις δύο όψεις όπου απαιτείται.
5. Επιλέξτε κοινή μορφή αρχείου, όπως εικόνα ή PDF.
6. Χρησιμοποιήστε ένα μόνο αρχείο για κάθε έγγραφο.
7. Αποφύγετε φίλτρα ή σκιές στη φωτογραφία.
8. Ελέγξτε αν το KYC ζητά πρόσθετο έγγραφο διεύθυνσης.
9. Μην ανεβάσετε νέα έκδοση πριν ολοκληρωθεί ο προηγούμενος έλεγχος.
10. Κρατήστε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και σε ισχύ αλλά ο έλεγχος δεν ολοκληρώνεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα τέσσερα προβλήματα και το πρώτο σημείο που ελέγχετε για το καθένα.

Οι περισσότερες καθυστερήσεις ξεκινούν από μια κίνηση που δεν έχει ολοκληρωθεί στο σύστημα. Γι’ αυτό ο πρώτος έλεγχος είναι πάντα το ιστορικό και όχι μια νέα κατάθεση. Το μπόνους απαιτεί συγκεκριμένη σειρά ενεργειών, οπότε ο κωδικός μπαίνει πριν από την κατάθεση. Τα όρια αφορούν τη μέθοδο και όχι μόνο τον λογαριασμό, γι’ αυτό ένα μικρότερο ποσό συχνά περνά. Ο έλεγχος ταυτότητας καθυστερεί κυρίως από ασαφή αρχεία. Η διπλή χρέωση λύνεται με την τράπεζα και όχι με νέα κατάθεση. Ένα στιγμιότυπο οθόνης για κάθε κίνηση κάνει την υποστήριξη να βρίσκει γρήγορα το πρόβλημα.

Κρατήστε ένα αρχείο με τα αποδεικτικά κάθε συναλλαγής και ανεβάστε καθαρά έγγραφα από την πρώτη φορά, ώστε οι περισσότερες καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν καθόλου.