Shotz casino logg inn: løs problemer med uttak, innskudd og mobil

Hvis du er vant til at pengene dukker opp på kontoen med en gang, kan et uttak hos Shotz casino virke tregere enn forventet. Det skyldes oftest at uttaket først må behandles av kasinoet før det går videre til banken din.

Uttak som venter lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket står som «venter» eller «behandles» i kontohistorikken, selv etter at det skal ha gått videre til banken.

• Uttaket er ikke ferdig behandlet av kasinoet.
• Spilleren har ikke fullført identitetsbekreftelsen.
• Bankopplysningene er skrevet feil.
• Et bonusvilkår holder pengene tilbake til omsetningskravet er oppfylt.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.

1. Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har akkurat nå.
2. Sjekk at navn og kontonummer stemmer helt med det banken din har registrert.
3. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt står som uferdig.
4. Se om det ligger et aktivt bonusvilkår på kontoen som må oppfylles først.
5. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
6. Vent til statusen endrer seg før du sender en ny forespørsel.
7. Unngå å gjøre flere uttak samtidig, siden det kan forsinke behandlingen.
8. Ta skjermbilde av statusen og kontohistorikken for din egen oversikt.
9. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket alle punktene over.

Kontakt support med skjermbildet og kontonummeret ditt hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at identiteten er bekreftet og bonusvilkårene er oppfylt.

Innskudd som er trukket fra banken uten å nå saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos Shotz casino er uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil betalingsmåte.
• Betalingsmåten er ikke støttet for innskudd på kontoen.
• En sikkerhetssjekk har stoppet overføringen midlertidig.
• Spilleren har flere kontoer og har sjekket feil saldo.

1. Åpne Shotz casino logg inn og logg inn for å se om innskuddet ligger som «behandles».
2. Sammenlign tidspunktet for banktrekket med tidspunktet for innskuddet.
3. Sjekk at du brukte samme betalingsmåte som du har brukt tidligere.
4. Se etter en melding om sikkerhetssjekk eller manglende bekreftelse på kontoen.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Sjekk at du ikke har logget inn på en annen konto enn den du pleier å bruke.
7. Ta vare på kvitteringen fra banken som viser trekket.
8. Kontakt support med kvitteringen hvis innskuddet ikke er synlig neste gang du logger inn.

Kontakt support med bankkvitteringen hvis beløpet er trukket, men fortsatt ikke synlig på saldoen etter at du har logget inn på nytt.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Spilleren ser at siden henger, at spillene ikke åpner seg, eller at det kommer en feilmelding i mobilnettleseren.

• Nettverket er ustabilt eller bytter mellom WiFi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller blokkeringer som stopper spillene.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innholdet.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• Spillene krever mer minne enn telefonen har ledig.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv å laste siden på nytt.
2. Oppdater mobilnettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Start telefonen på nytt og åpne siden igjen.
8. Kontakt support hvis feilen vedvarer i alle nettlesere du prøver.

Kontakt support hvis ingen av nettleserne på telefonen får siden eller spillene til å laste.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at transaksjonen er avvist uten nærmere forklaring.

• Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
• Spilleren har nådd en daglig eller månedlig grense.
• Kontoen har en grense satt av spilleren selv.
• Betalingsmåten har en egen grense for beløpet.
• Kontoen er ny og har en midlertidig lavere grense.

1. Les meldingen som vises, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder en enkelt transaksjon.
3. Sjekk om du selv har satt en grense på kontoen.
4. Vent til neste dag eller måned hvis en periodisk grense er nådd.
5. Prøv en annen betalingsmåte hvis grensen gjelder den du bruker.
6. Logg inn på nytt for å se om grensen fortsatt gjelder.
7. Ta skjermbilde av avvisningen og beløpet du prøvde å overføre.
8. Kontakt support hvis avvisningen ikke stemmer med grensene du kjenner til.

Kontakt support hvis avvisningen skjer selv om beløpet ligger innenfor grensene du kjenner til.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør starte med for hvert problem.

Hvert problem har en sjekk du kan gjøre selv før du kontakter support. For uttak er statusen i kontohistorikken det første du ser på. For innskudd er bankkvitteringen det viktigste beviset. For mobilproblemer er det raskt å prøve en annen nettleser. For avviste transaksjoner gir meldingen som vises, en pekepinn om hvilken grense som gjelder. Husk at shotz casino login krever at du bruker riktig konto og riktig nettleser for å se oppdatert saldo. Har du brukt shotz casino app tidligere, er det nettleseren på telefonen som gjelder nå.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og sjekke bonusvilkårene før du ber om uttak.