Casinia casino: τι κάνω όταν καθυστερεί η ανάληψη ή δεν φαίνεται η κατάθεση

Το μήνυμα «εκκρεμεί έλεγχος» εμφανίζεται στην ανάληψη και το υπόλοιπο δεν μειώνεται, επειδή ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη από έλεγχο ταυτότητας. Το ίδιο παθαίνουν πολλοί παίκτες όταν τα στοιχεία της κάρτας ή του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του προφίλ.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο απ’ όσο περίμενες

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να παραμένει «σε αναμονή» και το χρηματικό ποσό να μένει δεσμευμένο στο υπόλοιπο.

• Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το αίτημα στάλθηκε πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος του μπόνους.
• Ένα προηγούμενο αίτημα περιμένει ακόμη απάντηση.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος από την ομάδα ασφαλείας.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Σύγκρινε το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής με το όνομα στο προφίλ.
3. Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση πριν την ανάληψη.
4. Συμπλήρωσε τυχόν κενά πεδία στο προφίλ, όπως διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης.
5. Ανέβασε καθαρό αντίγραφο ταυτότητας, αν σου ζητήθηκε.
6. Μην στέλνεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
7. Περίμενε να αλλάξει η ένδειξη από «σε αναμονή» σε «εγκρίθηκε».
8. Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για μήνυμα της ομάδας.
9. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος για κάθε επικοινωνία.
10. Επανάλαβε τη διαδικασία μόνο αφού κλείσει το προηγούμενο αίτημα.
11. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής, ώστε να ξέρεις πόσο καιρό εκκρεμεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ένδειξη μείνει ίδια ενώ έχεις ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το ποσό δεν προστίθεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού.

• Η κατάθεση εκκρεμεί ακόμη στο σύστημα πληρωμών.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία ή λάθος αναφορά.
• Η τράπεζα κράτησε το ποσό για δικό της έλεγχο.
• Το προφίλ δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία για την πληρωμή.
• Η συναλλαγή απορρίφθηκε και επιστρέφει σταδιακά.

1. Άνοιξε το ιστορικό καταθέσεων και δες αν υπάρχει εγγραφή.
2. Βεβαιώσου ότι η χρέωση στην τράπεζα είναι ολοκληρωμένη και όχι απλή δέσμευση.
3. Σύγκρινε το ποσό της χρέωσης με το ποσό που δήλωσες.
4. Έλεγξε αν χρησιμοποίησες σωστά τα στοιχεία πληρωμής που σου δόθηκαν.
5. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση άμεσα, για να μην πιστωθεί διπλό ποσό.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση από την τράπεζα.
8. Αν το ποσό επιστρέψει, ελέγξε πρώτα το υπόλοιπο πριν ξαναδοκιμάσεις.
9. Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για την υποστήριξη.
10. Ανέβασε το αποδεικτικό μόνο μέσα από το επίσημο κανάλι επικοινωνίας.
11. Μην ανοίγεις νέα κατάθεση πριν ξεκαθαρίσει η πρώτη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί και το ποσό δεν εμφανιστεί μετά την εκκαθάριση.

Αποτυχημένη σύνδεση ή κλειδωμένος λογαριασμός μετά από λάθος κωδικούς

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή λάθος email.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Αλλαγή κωδικού από άλλη συσκευή.
• Περιηγητής με αποθηκευμένα παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Έλεγχος ασφαλείας που ζητά επιβεβαίωση στοιχείων.

1. Έλεγξε αν το email που πληκτρολογείς είναι αυτό της εγγραφής.
2. Δοκίμασε να γράψεις τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Κάνε επαναφορά κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
4. Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς από το ίδιο κινητό ή υπολογιστή.
5. Καθάρισε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
6. Δοκίμασε ξανά από το κινητό, μέσα από τον περιηγητή της συσκευής.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια σελίδων.
8. Επιβεβαίωσε ότι τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ είναι ίδια με την ταυτότητα.
9. Μην κάνεις πολλές προσπάθειες στη σειρά, για να μην παρατείνεις το κλείδωμα.
10. Άνοιξε την επίσημη σελίδα του https://casiniagr.com/ από διεύθυνση που πληκτρολογείς μόνος σου.
11. Κράτησε το μήνυμα λάθους ως εικόνα, αν χρειαστεί να το στείλεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει και μετά την επαναφορά κωδικού.

Έλεγχος ταυτότητας που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την ένδειξη «σε έλεγχο» να μένει ίδια ή ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Φωτογραφία θολή ή με κομμένα άκρα.
• Στοιχεία που δεν συμφωνούν με το προφίλ.
• Έγγραφο ληγμένο ή μη πλήρες.
• Αποστολή αρχείου σε μορφή που δεν διαβάζεται.
• Διπλή υποβολή που μπερδεύει τον έλεγχο.

1. Χρησιμοποίησε φωτογραφία σε φυσικό φως, χωρίς ανταύγειες.
2. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
3. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται ακριβώς όπως στην ταυτότητα.
4. Ανέβασε μόνο ένα έγγραφο κάθε φορά.
5. Στείλε αρχείο σε κοινή μορφή εικόνας ή PDF.
6. Διόρθωσε τυχόν ορθογραφικά λάθη στο προφίλ πριν τη νέα υποβολή.
7. Μην στέλνεις το ίδιο έγγραφο ξανά όσο περιμένεις απάντηση.
8. Κράτησε αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανεβάζεις.
9. Σημείωσε την ημερομηνία κάθε υποβολής.
10. Αν απορριφθεί έγγραφο, διάβασε τον λόγο απόρριψης πριν το ξαναστείλεις.
11. Έλεγξε ξανά την κατάσταση μετά την ολοκλήρωση της επανεξέτασης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα έχουν γίνει δεκτά και η ένδειξη παραμένει «σε έλεγχο».

Κράτησε από την αρχή τα στοιχεία του προφίλ ίδια με την ταυτότητα και χρησιμοποίησε πάντα τα ίδια μέσα πληρωμής, ώστε να αποφεύγεις τις περισσότερες καθυστερήσεις.