Laimz7.lv problēmas: iemaksa, spēļu ielāde, izmaksa un KYC

Sestdienas vakarā telefons rāda, ka nauda no bankas konta ir nosūtīta, bet spēles bilancē tās joprojām nav. Visbiežākais iemesls ir starpbanku pārskaitījums, kas vēl nav sasniedzis kazino, vai iemaksa, kas veikta ar citu kontu nekā spēlētāja profils. Ceturtdienas rītā, braucot uz darbu, telefona pārlūkā vietne iestrēgst baltā lapā — parasti vainīga novecojusi kešatmiņa vai vājš mobilais savienojums.

Iemaksa nosūtīta, bet bilancē nav

Spēlētājs redz bankas apstiprinājumu, taču kazino bilance nemainās. Bieži vien problēma ir tajā, ka maksājums tiek veikts no cita konta, nevis tā, kas piesaistīts spēlētāja profilam. Ja esat laimz7.lv lietotājs un iemaksa joprojām nav redzama, pārbaudiet maksājuma detaļas pirms atkārtota mēģinājuma.

• Iemaksa veikta no konta, kas neatbilst profila datiem.
• Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz kazino.
• Maksājums atzīmēts kā nepabeigts bankas pusē.
• Ievadīts nepareizs spēlētāja identifikators maksājuma laukā.
• Iemaksa bloķēta drošības pārbaudes dēļ.

1. Atveriet savu bankas lietotni un pārliecinieties, ka maksājums tiešām ir nosūtīts, nevis tikai sagatavots.
2. Salīdziniet maksājuma konta numuru ar to, kas norādīts spēlētāja profilā.
3. Pārbaudiet, vai maksājuma laukā ievadītais identifikators ir pareizs.
4. Atgriezieties kazino un pārlādējiet bilances lapu, nevis atkārtojiet iemaksu.
5. Ja nauda nav parādījusies, saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
6. Veiciet otru iemaksu tikai tad, kad esat pārliecināts, ka pirmā tiešām nav apstrādāta.
7. Pārbaudiet, vai profilā nav iesaldēta iemaksas funkcija drošības pārbaudes dēļ.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet bilance nemainās vairākas stundas.

Vietne un spēles neielādējas telefonā

Telefona pārlūkā vietne paliek balta vai spēle iestrēgst ielādes ekrānā. Biežākais iemesls ir novecojusi pārlūka kešatmiņa vai nestabils mobilais savienojums.

• Pārlūka kešatmiņa glabā vecu lapas versiju.
• Mobilais savienojums ir pārāk vājš spēles ielādei.
• Pārlūkā ieslēgts bloķētājs, kas aptur spēles skriptus.
• Ierīcē trūkst brīvas atmiņas.
• Spēles serveris uz laiku nav pieejams.

1. Aizveriet visas pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Atspējojiet satura bloķētāju šai vietnei.
5. Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas vietas.
6. Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā.
7. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.

Rakstiet atbalstam, ja viena un tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā, bet citas darbojas.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Izmaksas statuss profilā joprojām rāda gaidīšanu, lai gan pieprasījums iesniegts sen. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta KYC pārbaude vai bonusa apgrozījuma nosacījumi.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Bonusa apgrozījuma nosacījums nav izpildīts.
• Izmaksas metode neatbilst iemaksas metodei.
• Konts atzīmēts manuālai pārbaudei.
• Bankas pusē gaida papildu apstiprinājums.

1. Atveriet izmaksas vēsturi un noskaidrojiet precīzu statusu.
2. Pārbaudiet, vai KYC pārbaude ir pabeigta.
3. Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss prasa apgrozījumu pirms izmaksas.
4. Pārliecinieties, ka izmaksas metode sakrīt ar iemaksas metodi.
5. Pārbaudiet, vai profila dati ir pilnīgi.
6. Neiesniedziet otru izmaksas pieprasījumu — tas tikai pagarina procesu.
7. Saglabājiet pieprasījuma numuru turpmākai sarakstei.

Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās vairākas dienas un visi nosacījumi jau izpildīti.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē personu apliecinošu dokumentu, bet statuss paliek “gaida” vai atkal parādās “noraidīts”. Visbiežākais iemesls ir nesalasāms attēls vai neatbilstošs dokumenta veids.

• Fotogrāfija ir izplūdusi vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri nav redzami kadrā.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumenta dati nesakrīt ar profila datiem.
• Dokuments ir beidzies.

1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma bez zibspuldzes.
2. Pārliecinieties, ka visi četri stūri ir redzami.
3. Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tas prasīts.
4. Salīdziniet profila vārdu un dzimšanas datumu ar dokumentu.
5. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
6. Augšupielādējiet failu atkārtoti tikai pēc iepriekšējā noraidījuma iemesla izlasīšanas.
7. Nelietojiet citu cilvēka dokumentu — tas noved pie konta bloķēšanas.

Rakstiet atbalstam, ja dokumenti atkārtoti tiek noraidīti bez norādīta iemesla.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko var veikt pats spēlētājs.

Iemaksas gadījumā vispirms jāpārbauda bankas apstiprinājums, nevis jāatkārto maksājums. Telefonā spēles ielāde bieži atjaunojas tikai pēc pilnīgas vietnes aizvēršanas. Izmaksas aizkavējas, ja bonuss vēl nav apgrozīts, jo tad nauda paliek bonusa bilancē. KYC noraidījums gandrīz vienmēr saistīts ar attēla kvalitāti, tāpēc otrs mēģinājums jāveic rūpīgāk. Bonusa kods jāievada tam paredzētajā laukā pirms iemaksas, nevis pēc tās. Laimz lv kazino spēlētājiem der atcerēties, ka viena problēma bieži maskē otru — piemēram, izmaksa neapstiprinās, kamēr nav pabeigta KYC.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras iemaksas atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai KYC statuss ir apstiprināts un vai aktīvais bonuss neprasa apgrozījumu.