Rabona casino: slik løser du uttak, innlogging og bonusproblemer

Du sammenligner uttaket med casinoet du brukte før, og der gikk pengene inn på kontoen med en gang – nå står uttaket bare som «venter». Den vanligste årsaken er at spillerens identitet eller betalingsmåte ennå ikke er bekreftet, slik at uttaket ligger i kø. Nedenfor finner du konkrete steg for å løse de vanligste problemene med kontoen og uttakene.

Uttak som blir stående som ventende

Du har sendt inn et uttak, men det står fortsatt som «venter» eller «under behandling» lenger enn du forventet. Slike forsinkelser skyldes nesten alltid at noe må bekreftes før pengene kan sendes.

• Identiteten din er ikke fullt bekreftet, slik at KYC-kontrollen ikke er ferdig.
• Du har et aktivt bonusvilkår som hindrer uttak før omsetningskravet er oppfylt.
• Betalingsmåten du satte inn med, støtter ikke uttak tilbake til samme løsning.
• Uttaket er større enn det som er tilgjengelig for utbetaling akkurat nå.
• Du har flere uttak som ligger åpne samtidig, og de behandles én etter én.

1. Åpne kontosiden din og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
2. Send inn de dokumentene som eventuelt mangler, i så god kvalitet at teksten er lesbar.
3. Sjekk bonusfanen for å se om et omsetningskrav fortsatt gjelder.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttak du har sendt inn, og la det første bli ferdigbehandlet.
5. Bekreft at betalingsmåten du brukte ved innskudd, også kan brukes for uttak.
6. Logg inn på rabona casino og se etter statusmeldinger på uttakssiden.
7. Ta kontakt med support hvis uttaket fortsatt ikke har endret status etter at dokumentene er sendt inn.

Kontakt support med uttaks-ID og skjermbilde hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fulgt stegene over.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du kommer ikke inn på kontoen, eller du får beskjed om at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.

• Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
• Du har prøvd for mange ganger, og en midlertidig låsing er aktiv.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Du prøver å logge inn fra en enhet eller et nettverk som ikke er tillatt for kontoen.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll fra nettleseren.
2. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
4. Vent litt hvis kontoen er midlertidig låst, og prøv deretter på nytt.
5. Bytt til en annen nettleser eller en annen enhet hvis problemet vedvarer.
6. For rabona casino login, sjekk at du er på riktig innloggingsside og ikke en eldre lagret lenke.
7. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet.

Kontakt support umiddelbart hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.

Identitetskontroll som står fast eller får avslag

Du har sendt inn dokumentasjon, men kontrollen blir ikke ferdig, eller dokumentene blir avvist uten at du forstår hvorfor.

• Bildene er uklare, beskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet har gått ut på dato.
• Du har sendt inn feil type dokument for det som etterspørres.
• Flere filer er lastet opp samtidig, og systemet har ikke fått med seg alle.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Sørg for at tekst, bilde og gyldighetsdato er lesbart.
3. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte.
4. Bruk et dokument som fortsatt er gyldig.
5. Last opp én fil om gangen og vent på bekreftelse før du sender den neste.
6. Følg med på kontosiden for å se om kontrollen er fullført.
7. Hos https://rabonacasino-no.net får du en oversikt over hvilke dokumenter som kreves for å fullføre kontrollen.

Kontakt support hvis du har sendt inn riktige dokumenter og kontrollen fortsatt ikke er ferdig etter flere dager.

Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp

Du har registrert deg eller satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke på kontoen.

• Du har ikke oppfylt vilkårene for å aktivere tilbudet.
• Bonusen er knyttet til en bestemt innskuddsmetode som du ikke brukte.
• Du har allerede hatt en konto hos rabona casino online tidligere.
• Du glemte å skrive inn bonuskoden i feltet før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet.

1. Åpne bonusoversikten på kontoen og se om tilbudet fortsatt er aktivt.
2. Sjekk at du brukte samme e-postadresse som da du registrerte deg.
3. Se om innskuddet ble gjort med en metode som er godkjent for bonusen.
4. Skriv inn bonuskoden på nytt hvis du har en slik kode, og gjør et nytt innskudd.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosiden.
6. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at vilkårene er oppfylt.
7. Oppgi kampanjenavn og tidspunkt for innskuddet når du kontakter support.

Kontakt support samme dag som innskuddet ble gjort, slik at de kan spore bonusen mens opplysningene er ferske.

Bekreft identiteten din og les bonusvilkårene før du setter inn penger – da unngår du de fleste forsinkelsene med uttak, innlogging og manglende bonuser.