Slik registrerer du deg hos Lucky Dreams på mobilen

Du sitter med mobilen og ser på registreringsskjemaet der Lucky Dreams ber om navn, adresse og fødselsdato. Det mange gjør feil her er å skrive inn opplysninger som ikke samsvarer med det som står i passet, og da stopper hele verifiseringen opp senere. Bruk noen minutter på å sjekke at alt stemmer før du trykker send.

Dokumenter til verifisering

Før du fyller ut noe, bør du ha disse dokumentene klare og lett tilgjengelige på telefonen. De fleste forsinkelser skyldes at bildene er uklare eller at navnet ikke stemmer.

• Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. Bildet må vise hele dokumentet med alle fire hjørner synlige.
• Førerkort bare dersom det er godkjent som legitimasjon der du bor. Sjekk at utstedelsesdatoen er lesbar.
• Et nylig tatt bilde av deg selv der ansiktet er tydelig og uten solbriller. Bildet skal ikke være redigert.
• En regning eller kontoutskrift med navn og adresse. Dokumentet må være nyere enn tre måneder.
• Bekreftelse på eierskap av betalingsmetoden du skal bruke. Navnet på kontoen må samsvare med kontonavnet ditt.
• Eventuell dokumentasjon på inntekt eller formue dersom casinoet ber om det. Dette kan komme ved større uttak.
• Skjermbilde av eventuell velkomstbonus du har aktivert. Det hjelper support å spore hvilken kampanje du er med i.

Steg-for-steg registrering

Registreringen skjer i nettleseren på mobilen, og du bør regne med å bli bedt om å bekrefte e-post og telefon underveis. Ha dokumentene foran deg mens du fyller ut.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til Lucky Dreams. Trykk på knappen for ny konto og velg land og valuta.
2. Fyll inn fullt navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet. Skriv mellomnavn selv om det ikke brukes til daglig.
3. Opprett brukernavn og passord, og knytt en e-postadresse og et mobilnummer til kontoen. Bruk et passord du ikke har brukt andre steder.
4. Bekreft e-posten via lenken du får tilsendt, og svar på SMS-koden for å aktivere mobilnummeret. Uten denne bekreftelsen kan du ikke gjøre innskudd.
5. Last opp bilder av legitimasjon og adressebevis i det angitte feltet. Du kan godt gjøre dette med en gang, selv om det ikke alltid kreves før første uttak.
6. Logg inn på https://www.luckydreams.co.no/ og gå til kontosiden for å se at alle opplysninger er riktige. Rett opp eventuelle skrivefeil før du går videre.
7. Vent på en bekreftelse på at verifiseringen er fullført. Først da kan du bruke alle funksjoner uten begrensninger.

VIP-klubbens fordeler

Lucky Dreams casino har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng og rykker opp i nivåer. Tabellen under viser hva som typisk kjennetegner hvert nivå, men de konkrete vilkårene ser du på kontosiden din.

Poengene dine samles automatisk når du spiller, men bare på spill som er merket med poeng i spillkatalogen. Du kan følge med på hvor mange poeng du har ved å åpne VIP-siden på kontoen din. Når du når et nytt nivå, oppgraderes kontoen uten at du må gjøre noe selv. Godene er knyttet til nivået du er på, og de faller bort hvis du blir inaktiv over lengre tid. Kontakt support hvis du mener at poeng mangler etter en økt. Husk at VIP-status aldri endrer reglene for ansvarlig spill.

Innskudd og uttak

Betalingsflyten er bygget for mobil, men du må velge riktig valuta og metode før du setter inn penger. Følg disse stegene for å unngå at beløpet blir stående fast.

1. Åpne kassen fra menyen og velg om du vil sette inn eller ta ut. Sjekk at valutaen stemmer med det du bruker til daglig.
2. Velg betalingsmetode og skriv inn beløpet. Noen metoder har egne minste- og maksimumsgrenser som vises i skjemaet.
3. Bekreft transaksjonen med BankID eller tilsvarende sikkerhetsløsning. Du blir sendt tilbake til casinoet når betalingen er godkjent.
4. Sjekk kontosaldoen før du begynner å spille. Innskuddet skal være synlig med en gang, men noen metoder kan bruke litt tid.
5. For uttak går du til samme kasse og velger uttak. Du må ha fullført verifiseringen før pengene kan sendes.
6. Velg samme metode for uttak som du brukte for innskudd der det er mulig. Det gjør behandlingen enklere for både deg og casinoet.
7. Følg med på kontoutskriften og statusen i kassen. Vent til uttaket er merket som fullført før du regner pengene som tilgjengelige.

Nyttig å vite om forsinkede uttak

Et uttak som ikke dukker opp med en gang betyr ikke nødvendigvis at noe er galt. Gå gjennom disse punktene før du kontakter support, så sparer du tid.

1. Åpne kassen og se om uttaket fortsatt står som behandles. Er det merket som fullført, har casinoet sendt pengene videre.
2. Sjekk at verifiseringen er fullført og at alle dokumentene er godkjent. Ufullstendig verifisering er den vanligste årsaken til at uttak venter.
3. Se etter e-poster fra Lucky Dreams i innboksen og i søppelposten. Noen ganger trengs et svar fra deg før saken går videre.
4. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som krever at du spiller gjennom et beløp først. Bonuser kan holde igjen uttaket til vilkårene er oppfylt.
5. Vent til banken din har registrert transaksjonen. Noen banker bruker egne dager på å vise beløpet på kontoen.
6. Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket punktene over. Oppgi kontonavn og transaksjons-ID.
7. Følg opp saken i samme kanal til du får et skriftlig svar. Ikke opprett en ny sak for samme uttak, det gjør bare behandlingen tregere.

Innskuddsgrenser og selvekskludering

Du kan sette en øvre grense for hvor mye du vil sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder for alle innskudd du gjør i den valgte perioden. Når grensen er nådd, avvises nye innskudd automatisk. Du kan senke grensen når som helst, men en økning trer først i kraft etter en pause.

En sesjonsgrense hjelper deg å bestemme hvor lenge du vil spille om gangen. Du velger selv hvor lang sesjonen skal være, og casinoet varsler deg når tiden er brukt opp. Når grensen er nådd, logges du ut og må vente før du kan spille igjen. Dette er et frivillig verktøy, og du kan justere det på kontosiden.

Selvekskludering stenger kontoen din for spill i en periode du velger. Du kan ikke angre en selvekskludering før perioden er over. Kontakt support hvis du ønsker å forlenge perioden eller trenger hjelp til å sette den i gang. Selvekskludering påvirker ikke eventuelle uttak som allerede er under behandling.

Har du mistet oversikten, kan du be support om å sette en pause på kontoen din. En pause er kortere enn selvekskludering og kan brukes når du bare trenger en rolig periode. Alle grensene du setter, vises på kontosiden slik at du kan se hva som gjelder. Du kan også be om hjelp til å finne fram til relevante støttetjenester.

Spilling i mobilnettleseren

Lucky Dreams app finnes ikke som nedlastbart program, men spillopplevelsen er tilpasset telefonen. Du logger inn i nettleseren og får samme meny og samme kasse som på en datamaskin. Spillene starter direkte i nettleseren uten installasjon, og du kan bytte mellom spill uten å laste ned noe. Husk å oppdatere nettleseren din, så unngår du at knapper og skjemaer oppfører seg rart.

Kampanjer og bonuskoder

Lucky dreams bonus dukker opp i kampanjeoversikten på kontoen din, og noen tilbud krever en kode du skriver inn i kassen. Koden må være riktig skrevet og knyttet til kampanjen som er aktiv akkurat nå. En bonus kan komme med betingelser for hvor mye du må spille før du kan ta ut gevinsten. Les vilkårene før du aktiverer, slik at du vet hva som gjelder for akkurat dette tilbudet. Du kan bare ha én aktiv bonus om gangen, så velg med omhu.

Åpne kontosiden på telefonen og sjekk at navn og adresse stemmer med passet ditt før du gjør noe annet. Har du allerede registrert deg, last opp legitimasjonen med en gang slik at et framtidig uttak ikke blir stående.